Preguntas frecuentes (FAQ)

1、Certificaciones y Seguridad Alimentaria

P1: ¿Sus máquinas cuentan con certificados CE / FDA para el despacho aduanero?

R1: Todas nuestras máquinas procesadoras de carne y alimentos para mascotas cuentan con certificación CE conforme a la Directiva de Maquinaria de la UE 2006/42/CE. Todas las piezas en contacto con alimentos están fabricadas en acero inoxidable SUS304 que cumple los estándares higiénicos FDA y HACCP. Podemos facilitar toda la documentación de certificación, informes de ensayo, declaración DOC y archivos de inspección de fábrica para el despacho aduanero en la UE, EE.UU., Australia y el sudeste asiático.

R2: Sí. Todos los tanques, tambores, paletas mezcladoras, agujas de inyección y herramientas de corte que entran en contacto con carne cruda, puré de hueso o alimento para mascotas están fabricados en acero inoxidable SUS304 apto para alimentos. Bajo solicitud, podemos facilitar informes de análisis de composición metálica emitidos por terceros. Los bastidores y soportes exteriores utilizan acero inoxidable 201 para optimizar costos sin afectar la seguridad alimentaria.

R3: Nuestras máquinas cuentan con un diseño higiénico totalmente sellado y sin ángulos muertos, son fáciles de desmontar y totalmente lavables. Su estructura cumple con las normas internacionales para talleres de procesamiento de alimentos. Muchos de nuestros clientes extranjeros han superado auditorías de seguridad alimentaria e inspecciones sanitarias locales usando nuestro equipo. Podemos adaptar la estructura según los requisitos sanitarios de su región.

2.Parámetros de la Máquina y Personalización

P4: ¿Pueden personalizar el voltaje, frecuencia y enchufe según mi país?

R4: Totalmente personalizable. La alimentación estándar de fábrica es trifásica 380V/50Hz. Podemos adaptarla a 220V/60Hz, 415V/50Hz, 440V/60Hz para EE.UU., Canadá, Australia, Oriente Medio, África, etc. Instalamos enchufes locales compatibles (NEMA, Schuko europeo, BS, AS) y re cableamos el panel de control antes del envío sin coste adicional.

R5: Sí. Ofrecemos personalización completa: producción por hora, tamaños de moldes de bolas, cantidad de agujas de inyección, volumen de tambor, longitud de túnel, tamaño de carritos para hornos de ahumado, etc. Si cuenta con espacio limitado en su fábrica, podemos rediseñar una disposición compacta de la máquina para adaptarla a su taller.

R1: Línea de procesamiento cárnico: cerdo, ternera, cordero, pollo y pescado frescos/congelados para elaboración de salchichas, albóndigas, filetes, bacon y productos ahumados;

R2: Trituradora de huesos y equipos para elaboración de puré óseo: hueso de vaca, cerdo, cordero, espinas de pescado y esqueleto de pollo, destinados a la pasta ósea para alimentos de mascotas y materias primas para caldo óseo en piensos.
Algunas mezcladoras, ablandecedores al vacío y máquinas embutidoras universales sirven tanto para materias primas de alimentos humanos como para alimentos de mascotas. Le recomendaremos los modelos adecuados según sus productos terminados.

R7: Por favor, compártanos su capacidad de producción por hora/día, tipos de productos terminados, estado de la materia prima (fresca / congelada / hueso duro) y espacio disponible en el taller. Nuestro equipo de ingenieros diseñará gratuitamente una propuesta completa de equipos o plano de distribución de toda la línea de producción en menos de 24 horas.

R8: Las trituradoras de huesos serie PG procesan huesos enteros de vaca, cerdo y cordero frescos y congelados a -18℃. El tamaño de gránulo de hueso triturado es regulable entre 3 mm y 30 mm, ideal para la producción de alimento húmedo para mascotas, puré de hueso y caldo de hueso. Las cuchillas de aleación dura con protección antirotura prolongan su vida útil.

R9: Nuestra máquina de bolas rellenas permite cambiar con una sola tecla entre albóndigas rellenas y albóndigas sólidas simples sin necesidad de sustituir moldes. Puede elaborar bolas de cerdo, bolas de pescado, bolas de ternera y gránulos de carne para mascotas.

3.Pedidos, MOQ y Envío

P10: ¿Cuál es su MOQ? ¿Puedo pedir una unidad para realizar pruebas?

R10: El MOQ es una sola máquina. Aceptamos pedidos de prueba con gran satisfacción. Antes del envío, facilitamos vídeos de prueba en fábrica para comprobar el rendimiento de la máquina con sus materias primas. Para pedidos mayores de 10 unidades, ofrecemos descuentos escalonados por volumen.

R11: Máquina estándar individual: 7–15 días hábiles. Equipo personalizado o líneas de producción completas: 45 días hábiles, según el alcance de la personalización. Confirmaremos el cronograma exacto en el contrato de venta.

R12: Transferencia bancaria T/T (nuestra condición principal para pedidos de máquinas individuales y líneas completas): 30% de anticipo para iniciar la producción, 70% del saldo contra copia del Conocimiento de Embarque. Las transferencias a cuenta corporativa permiten la devolución normal del impuesto de exportación. Se acepta Carta de Crédito Irrevocable para pedidos de gran volumen.

1.Envío exprés (DHL/FedEx/UPS): 5–7 días, para máquinas pequeñas y repuestos;

2.Carga aérea: 7–10 días, equipos de peso medio;

3.Carga marítima LCL/FCL: 25–38 días, la opción más económica para maquinaria industrial grande;

4.Transporte ferroviario a Europa: 18–22 días, equilibrio entre coste y rapidez. 

Nos encargamos de toda la documentación aduanera de exportación: factura comercial, lista de empaque, certificado de origen y certificación CE.

R14: Se utilizan cajas de madera contrachapada antihumedad y antisísmicas según normativa de exportación con relleno de espuma interior. Todas las piezas frágiles (cuchillas, pantallas táctiles de control) se embalan por separado con envoltorios protectores para evitar daños durante el largo trayecto marítimo.

4.Garantía, Repuestos y Servicio Postventa

P15: ¿Cuál es el plazo de garantía de sus máquinas?

R15: Garantía completa de 1 año para la máquina desde la fecha de envío. Los motores, bombas y componentes de control eléctrico están cubiertos por la garantía. Las piezas de desgaste (cuchillas, juntas, correas transportadoras, agujas) no entran en garantía, pero las suministramos permanentemente a precio de costo de fábrica.

R16: Contamos con stock completo de todos los repuestos habituales para cada modelo. Una vez realizado su pedido de repuestos, realizamos el envío por mensajería internacional en menos de 48 horas, con tiempo de entrega de 5–7 días a cualquier destino mundial. Ofrecemos suministro permanente de repuestos a bajo costo para todas nuestras máquinas.

R17: Cada máquina se entrega con manual impreso de operación y mantenimiento en inglés, además de la versión digital PDF. Grabamos gratuitamente vídeos tutoriales completos sobre funcionamiento, limpieza y resolución de averías, los subimos a YouTube y se los enviamos por correo electrónico o WhatsApp.

R18: Sí. Contamos con asistencia técnica en inglés 7×24 horas a través de WhatsApp, WeChat o videollamada. Nuestros ingenieros le guiarán mediante diagnóstico por vídeo en tiempo real para solucionar la mayoría de las averías frecuentes sin necesidad de servicio técnico presencial en el extranjero.

R19: Para pedidos de líneas de producción completas, podemos organizar que nuestros ingenieros profesionales se trasladen a su taller para realizar la instalación, puesta en marcha y capacitación de operadores. El cliente corre con los gastos de billetes de avión de ida y vuelta, alojamiento local y gastos de desplazamiento. Para compradores de máquinas individuales, la guía por vídeo remoto cubre todos los pasos de instalación.

R20: Con la limpieza diaria estándar y el mantenimiento de lubricación rutinario, nuestra maquinaria alimentaria de acero inoxidable puede funcionar de forma estable durante 10–15 años. Todos los bastidores principales y estructuras de transmisión están reforzados para la producción industrial continua de alto rendimiento.

5. Líneas de producción y tecnología de procesamiento

P21: ¿Pueden diseñar una línea de producción completa para fábricas de albóndigas, salchichas o alimentos de hueso para mascotas?

R21: Sí. Nuestro equipo técnico diseña líneas de procesamiento llave en mano según su producción diaria objetivo. Combinaciones típicas de equipos: Línea de albóndigas: Trituradora de huesos → Picadora de carne → Mezcladora → Máquina de bolas rellenas → Congelador rápido; Línea de salchichas y carnes ahumadas: Inyector de salmuera → Ablandecedor al vacío → Embutidora → Horno de ahumado; Línea de pasta ósea para mascotas: Trituradora de huesos → Molino para puré óseo → Tambor mezclador → Máquina envasadora. Suministramos gratuitamente planos CAD de distribución y diagramas de flujo de funcionamiento de toda la línea.

R22: Todos los componentes en contacto con alimentos se pueden desmontar rápidamente sin herramientas especiales. La superficie de acero inoxidable pulido evita la adherencia de materias primas. La limpieza diaria solo requiere entre 10 y 20 minutos. Muchos modelos permiten el lavado directo con agua a alta presión, sin rincones ocultos donde se acumule suciedad, cumpliendo totalmente con las normas de higiene diaria HACCP.

R23: La presión negativa al vacío elimina las burbujas de aire dentro de la pasta de carne o la masa, acelerando la absorción de agua y salmuera. Los productos cárnicos alcanzan una mayor capacidad de retención de agua (rendimiento de inyección regulable entre el 30% y el 80%), textura más tierna, menor contracción tras la cocción y mayor margen de beneficio del producto terminado, en comparación con las máquinas convencionales de procesamiento a presión atmosférica.

R24: Nuestros hornos ahumadores serie YX adoptan tecnología de generación de humo limpio a baja temperatura. La carne terminada presenta un color ahumado natural sin residuos de alquitrán adheridos a la superficie. Los gases de escape no generan contaminación y cumplen las normas mundiales de protección ambiental para la industria alimentaria. Se pueden guardar múltiples programas automáticos de proceso (secado / horneado / ahumado) para iniciar la producción con un solo clic.

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