Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1、Sertifikasi & Keamanan Pangan

P1: Apakah mesin Anda memiliki sertifikat CE / FDA untuk kepabeanan impor?

J1: Semua mesin pengolahan daging dan makanan hewan peliharaan kami telah tersertifikasi CE sepenuhnya sesuai Petunjuk Mesin Uni Eropa 2006/42/EC. Semua bagian yang bersentuhan dengan makanan menggunakan baja tahan karat SUS304 yang memenuhi standar keamanan pangan FDA & HACCP. Kami dapat menyediakan dokumen sertifikasi lengkap, laporan uji, pernyataan DOC dan berkas inspeksi pabrik untuk kepabeanan di Uni Eropa, Amerika Serikat, Australia dan Asia Tenggara.

J2: Ya. Semua tangki, silinder, pengaduk, jarum injeksi dan alat pemotong yang bersentuhan dengan daging mentah, bubur tulang atau makanan hewan peliharaan menggunakan baja tahan karat SUS304 food-grade. Kami dapat menyediakan laporan uji komposisi logam pihak ketiga sesuai permintaan. Rangka dan penyangga luar menggunakan baja tahan karat 201 untuk menekan biaya tanpa mengorbankan keamanan pangan.

J3: Mesin kami menggunakan desain higienis tertutup penuh tanpa sudut mati, mudah dibongkar dan dapat dicuci secara menyeluruh. Struktur sesuai standar bengkel pengolahan pangan internasional. Banyak pelanggan luar negeri kami berhasil lulus audit keamanan pangan dan pemeriksaan kesehatan setempat dengan mesin kami. Kami dapat menyesuaikan struktur sesuai persyaratan sanitasi wilayah Anda.

2.Parameter Mesin & Kustomisasi

P4: Bisakah Anda menyesuaikan tegangan, frekuensi dan steker untuk negara saya?

J4: Sepenuhnya dapat dikustomisasi. Daya standar pabrik adalah 3 fasa 380V/50Hz. Kami dapat menyesuaikan menjadi 220V/60Hz, 415V/50Hz, 440V/60Hz untuk Amerika Serikat, Kanada, Australia, Timur Tengah, Afrika dan lainnya. Kami memasang steker lokal (NEMA, EU Schuko, BS, AS) dan merakit ulang kabel panel kontrol sebelum pengiriman tanpa biaya tambahan.

J5: Ya. Kami mendukung kustomisasi penuh: output per jam, ukuran cetakan bola, jumlah jarum injeksi, volume silinder, panjang terowongan, ukuran troli untuk oven pengasapan, dan lain-lain. Jika ruang pabrik Anda terbatas, kami dapat merancang ulang tata letak mesin yang ringkas agar sesuai dengan bengkel Anda.

J6: Lini pengolahan daging: daging babi segar/beku, sapi, domba, ayam, ikan untuk sosis, bakso, steak, bacon, produk hasil pengasapan;

Peralatan penghancur tulang dan pembuat bubur tulang: tulang sapi, babi, domba, ikan, kerangka ayam untuk pasta tulang makanan hewan peliharaan dan bahan baku kaldu tulang pakan. 

Beberapa mixer universal, tumbler dan mesin pengisi dapat digunakan untuk bahan baku makanan manusia maupun makanan hewan peliharaan. Kami akan merekomendasikan model yang sesuai berdasarkan produk jadi Anda.

J7: Silakan berikan informasi kapasitas produksi per jam/hari, jenis produk jadi, kondisi bahan baku (segar / beku / tulang keras), dan luas ruang bengkel. Tim insinyur kami akan merancang skema pencocokan mesin lengkap atau gambar tata letak lini produksi secara gratis dalam waktu 24 jam.

J8: Penghancur tulang seri PG dapat memproses tulang utuh sapi, babi dan domba segar maupun beku -18℃. Ukuran butiran tulang hancur dapat diatur dari 3mm hingga 30mm, sangat cocok untuk produksi makanan basah hewan peliharaan, lumpur tulang dan sup tulang. Pisau paduan keras dengan perlindungan anti patah memperpanjang masa pakai.

J9: Mesin bola isi kami mendukung peralihan satu tombol antara bakso berisi dan bakso padat polos tanpa mengganti cetakan. Mesin ini dapat membuat bola daging babi, bola ikan, bola daging sapi dan pelet daging hewan peliharaan.

3.Pesanan, MOQ & Pengiriman

P10: Berapa MOQ Anda? Bisakah saya memesan satu unit untuk uji coba?

J10: MOQ adalah 1 unit mesin. Pesanan uji coba sangat kami sambut. Kami menyediakan video pengujian pabrik sebelum pengiriman untuk memverifikasi performa mesin dengan bahan baku Anda. Untuk pesanan massal di atas 10 unit, kami memberikan diskon bertingkat berdasarkan jumlah pesanan.

J11: Mesin standar tunggal: 7–15 hari kerja. Peralatan kustomisasi atau lini produksi lengkap: 45 hari kerja, tergantung cakupan penyesuaian. Kami akan mengonfirmasi jadwal pasti di kontrak penjualan.

J12: Transfer kawat T/T (syarat utama kami untuk pesanan mesin tunggal dan lini produksi lengkap): uang muka 30% untuk memulai produksi, pelunasan 70% setelah melihat salinan Bill of Lading. Transfer ke rekening perusahaan mendukung proses pengembalian pajak ekspor normal. L/C tidak dapat dibatalkan tersedia untuk pesanan skala besar.

1.Ekspres (DHL/FedEx/UPS): 5–7 hari, untuk mesin tunggal kecil dan suku cadang;

2.Pengiriman udara: 7–10 hari, peralatan berat menengah;

3.Pengiriman laut LCL/FCL: 25–38 hari, paling hemat biaya untuk mesin industri besar;

4.Kereta api ke Eropa: 18–22 hari, menyeimbangkan biaya dan kecepatan. 

Kami mengurus semua dokumen kepabeanan ekspor termasuk faktur komersial, daftar kemasan, sertifikat asal dan sertifikasi CE.

J14: Kami menggunakan peti kayu lapis standar ekspor anti guncangan dan anti lembap dengan bantalan busa di bagian dalam. Semua komponen rentan rusak (pisau, layar sentuh kontrol) dikemas terpisah dengan pembungkus pelindung guna menghindari kerusakan selama transit laut jarak jauh.

4.Garansi, Suku Cadang & Layanan Purna Jual

P15: Berapa lama masa garansi mesin Anda?

J15: Garansi mesin penuh selama 1 tahun terhitung sejak tanggal pengiriman. Motor, pompa dan komponen kontrol listrik tercakup dalam garansi. Suku cadang aus (pisau, segel, sabuk konveyor, jarum) tidak termasuk garansi, namun kami menyediakannya secara permanen dengan harga pabrik.

J16: Kami menyimpan stok lengkap semua suku cadang umum untuk setiap model. Setelah Anda memesan suku cadang, kami kirim melalui ekspres internasional dalam waktu 48 jam, waktu tiba 5–7 hari ke seluruh dunia. Kami menyediakan pasokan suku cadang murah secara permanen untuk semua mesin kami.

J17: Setiap mesin dikirimkan bersama buku panduan operasi & perawatan cetak berbahasa Inggris serta versi PDF digital. Kami merekam tutorial video lengkap tentang pengoperasian, pembersihan dan penanganan kerusakan secara gratis, diunggah ke YouTube dan dikirimkan ke email/WhatsApp Anda.

J18: Ya. Dukungan teknis daring berbahasa Inggris tersedia 7×24 melalui WhatsApp, WeChat atau panggilan video. Insinyur kami akan membimbing Anda melakukan diagnosis video waktu nyata untuk menyelesaikan sebagian besar kerusakan umum tanpa layanan teknis lokasi di luar negeri.

J19: Untuk pesanan lini produksi lengkap, kami dapat mengatur insinyur profesional kami ke bengkel Anda untuk instalasi, komisioning dan pelatihan operator di tempat. Pembeli menanggung biaya tiket pesawat pulang-pergi, akomodasi lokal dan biaya perjalanan. Bagi pembeli mesin tunggal, panduan video jarak jauh mencakup seluruh tahapan instalasi.

J20: Dengan pembersihan harian standar dan perawatan pelumasan rutin, mesin makanan berbahan baja tahan karat kami dapat beroperasi stabil selama 10–15 tahun. Semua rangka inti dan struktur transmisi utama dibuat lebih tebal untuk produksi industri berkelanjutan dengan beban berat.

5.Lini Produksi & Teknologi Pengolahan

P21: Apakah Anda dapat merancang lini produksi lengkap untuk pabrik bakso, sosis, atau makanan berbahan tulang hewan peliharaan?

J21: Ya. Tim teknis kami merancang lini pengolahan turnkey lengkap sesuai target output harian Anda. Kombinasi peralatan umum: Lini bakso: Penghancur tulang → Penggiling daging → Mixer → Mesin Bola Berisi → Pembeku Cepat; Lini sosis & daging asap: Injektor air rendaman → Tumbler vakum → Mesin pengisi sosis → Oven pengasapan; Lini pasta tulang hewan peliharaan: Penghancur tulang → Penggiling lumpur tulang → Drum pencampur → Mesin pengemas. Kami menyediakan gambar tata letak CAD dan bagan alur operasi seluruh lini secara gratis.

J22: Semua komponen yang bersentuhan dengan makanan dapat dilepas dengan cepat tanpa alat khusus. Permukaan baja tahan karat yang halus mengkilap mencegah bahan menempel. Pencucian harian hanya memerlukan waktu 10–20 menit. Banyak model mendukung siraman air bertekanan tinggi secara langsung tanpa sudut tersembunyi tempat kotoran menumpuk, sepenuhnya memenuhi standar sanitasi harian HACCP.

J23: Tekanan negatif vakum menghilangkan gelembung udara di dalam pasta daging atau adonan, mempercepat penyerapan air dan air rendaman. Produk daging memiliki tingkat retensi air yang lebih tinggi (hasil injeksi dapat diatur 30%-80%), tekstur lebih lembut, penyusutan lebih sedikit setelah dimasak, serta margin keuntungan produk jadi lebih besar dibandingkan mesin pengolahan atmosfer biasa.

J24: Oven pengasap seri YX kami menggunakan teknologi pembangkit asap bersih suhu rendah. Daging hasil produksi memiliki warna asap alami tanpa residu tar menempel di permukaan. Emisi gas buang tidak mencemari lingkungan dan memenuhi standar perlindungan lingkungan pangan internasional. Berbagai program proses otomatis (pengeringan / pemanggangan / pengasapan) dapat disimpan untuk produksi satu tombol.

Produk
Kontak